業(yè)務部：
負責對客戶售后問題或報告的輸入，售后處理人員與客戶信息的聯系溝通與支持，客戶售后服務的反饋。
質量中心：
負責主導對售后問題點、返修數據信息、核實和整理、分析，協調和組織技術部門對不良問題分析和反饋輸出，客戶服務進度（包括交期）跟進以及問題改善效果跟進；問題長期改善對策實施的效果跟進。在處理返修中具有協助調配相關部門人員協助處理的權限。負責對售后返修、測試及工藝問題的分析處理，提供必要的技術支持；同時依據臨時處理對策對返修事項提供工藝指導和標準產能。
研發(fā)部：
負責對售后主要的軟件/硬件問題、匹配性及產品可靠性問題處理的技術支持，并給出臨時和長期改善對策。
交付運營部-售后中心：
① 負責根據客戶維修需求，安排售后維修計劃及完成交付。 ② 負責依照售后返修計劃，交期和進度協調現場返工、維修、返修的人力、物料等資源支持。 ③ 負責依據維修需求領取售后維修所需物料。 ④ 負責售后維修數據的記錄。 ⑤ 負責返修品出入庫的賬務處理。
